Gandi a un nouveau site et un ancien site. L'identifiant et le mot de passe utilisés sur l'un et sur l'autre sont différents.

Lorsque vous vous connectez à notre nouveau site (https://www.gandi.net), vous devez utiliser le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez choisis lorsque vous avez créé votre compte ou lorsque vous avez activé votre compte préexistant sur le nouveau site.

Vous NE POUVEZ PAS vous connecter au nouveau site avec le handle et le mot de passe de l'ancien (https://v4.gandi.net). Si vous essayez, cela lancera le processus d'activation de compte sur le nouveau site.

Plus de détails sont disponibles dans notre documentation.

Si vous venez de terminer une procédure de changement de propriétaire ou de transfert vers Gandi et que votre domaine n'apparaît pas, il est probable que ce soit parce que vous n'avez pas accepté l'invitation que nous vous avons envoyée par email.

Cette étape est importante car elle sert à déterminer le compte que vous souhaitez utiliser pour administrer le nom de domaine.

Veuillez consulter la boîte mail correspondant à l'adresse email que vous avez spécifiée pour le propriétaire du domaine. Recherchez un email dont le sujet commence par : "Invitation to manage" et suivez les instructions qu'il contient.

Une fois cela fait, le domaine apparaîtra dans votre interface.

Plus de détails sont disponibles dans notre documentation.

Les commandes ne sont effectives qu'une fois que leur paiement a été validé. (Voir les délais habituels.)

Puis, suivant la nature de votre commande, il est possible qu'elle nécessite une action de votre part, ou qu'elle soit sujette aux délais normaux de prise en compte par les registres.

Vous pouvez suivre la progression de votre commande directement sur le site :

• plus d'infos sur le suivi des enregistrements de noms de domaines
• plus d'infos sur le suivi des transferts de noms de domaines

Vous pouvez lier votre nom de domaine à votre site web de plusieurs façons :

• Redirection web : à utiliser si vous voulez rediriger vos visiteurs depuis votre nom de domaine ou une adresse spécifique sur ce nom de domaine. Voir notre documentation.
• Enregistrements DNS : à utiliser si vous avez construit un site web en utilisant un service de web builder ou un CMS, et que vous devez mettre à jour votre zone ou vos enregistrements DNS pour pointer vers ses serveurs. Voir notre documentation.
• Serveurs de nom : à utiliser si votre site web est chez un hébergeur qui vous demande d'utiliser ses serveurs de nom. Voir notre documentation.

Gardez à l'esprit qu'aucune de ces précédures n'est instantanée. Veuillez patienter environ 24 heures avant de contacter le support, car ces changements peuvent prendre un certain temps à se propager sur internet et à donner des résultats visibles.